هنگام سرقت تلفن‌ همراه چه باید کرد؟

اگر گوشی همراهتان دزدیده شود چه می‌ کنید؟ برای پیگیری تلفن همراه خود باید چه اقداماتی را انجام داد ؟ همیشه مواقعی پیش می‌ آید که کاربران تلفن‌ همراه دچار درماندگی شوند. در این مواقع چه باید کرد؟

سرقت تلفن همراه معضلی است که هر روز اخبار متعددی از آن در سطح جامعه به گوش می‌ رسد و به تبع حقوقی را در این راستا درباره مشترکان باید متصور شد.

در ابتدا :

•  نخست به محض این که متوجه فقدان موبایل تان گشتید، سریعا با شماره خود تماس بگیرید؛ چرا که ممکن است خوش شانس باشید، کسی آن را پیدا کرده باشد و پاسخ دهد.

• اما قدم بعدی پس از به سرقت رفتن تلفن همراه این است که سریعا مراتب را به اپراتور مربوطه اعلام و سیم‌کارت خود را بسوزانید تا حداقل مسئولیت حقوقی در قبال احتمال ارتکاب به اعمال مجرمانه گریبان‌گیرتان نشود؛ البته می توان با یک طرفه کردن سیم کارت نیز جلوی سوء استفاده از آن را گرفت.

• سپس جهت ردیابی گوشی می بایست با در دست داشتن مدارک شناسایی از جمله کارت ملی (یا شناسنامه) و هم چنین جعبه گوشی به نزدیک‌ترین کلانتری مراجعه کرده و تقاضای خود را ارائه دهید؛ در این حالت کلانتری یا دادسرا با صدور نامه ای به تمامی اپراتورها، درخواست ردیابی گوشی با شماره سریال مربوطه را می‌دهند تا سارق یا فردی که گوشی را پیدا کرده است به محض روشن کردن سیم‌کارت خود بر روی گوشی مسروقه، در شبکه‌ اپراتورها رویت شود (روال زمانی این کار به مدت ۴۰ روز است).

مشترکان می‌ توانند در زمان به سرقت رفتن گوشی‌ و یا مفقود شدنش به نزدیک‌ ترین کلانتری مراجعه کرده و سرقت گوشی‌ شان را اعلام کنند که البته بهتر است کلانتری در همان محل به سرقت رفتن و یا مفقود شدن گوشی باشد و پس از آن از طریق مراجع قضایی موضوع را پی‌گیری کنند.

در زمان سرقت گوشی‌ های تلفن همراه معمولا مخابرات پس از اطلاع مشترک، از طریق شماره سریال 15 رقمی که در گوشی‌ و پکیج آن‌ قرار دارد، به پیگیری و ردیابی گوشی‌ ها اقدام می‌ کنند و مشترکانی که این شماره را ندارند با توجه به اینکه داشتن این شماره برای ردیابی گوشی الزامی است؛ می‌توانند با زدن کد  #06#* ، از این شماره مطلع شوند.

معمولا با تغییر شماره‌ سریال گوشی‌ های به سرقت‌ رفته و یا مفقود شده می‌ توان از آن‌ ها استفاده کرد؛ به‌ طوری که امکان شناسایی و یا ردیابی آن‌ ها از بین می‌ رود اما در گوشی‌ های نسل جدید که وارد بازار می‌ شوند، امکان تغییر شماره سریال وجود نداشته و یا کار بسیار مشکلی است.

گوشی‌ های سرقت شده معمولا به فروش می‌ رسند، بنابر این کارشناسان تاکید دارند که افراد باید در خرید گوشی‌ ها دقت داشته باشند تا نسبت به خرید انواع معتبر و دارای ضمانت‌ نامه اقدام کنند، زیرا در نهایت فردی که اینگونه گوشی را بدون فاکتور خریداری کرده، مقصر و مجرم شناخته می‌ شود.
اما کارشناسان به خریداران هشدار می‌ دهند که در زمان خرید گوشی تلفن همراه از فروشگاه‌ هایی خرید کنند که دارای پروانه کسب معتبر بوده و حتما فاکتور خرید ممهور دریافت کنند و با استعلام از چند فروشنده از نوع گارانتی و قیمت‌ ها مطلع باشند و چنانچه به موارد تخلفی برخورد کردند آن را به کمیسیون رسیدگی به شکایات اتحادیه مربوطه اطلاع دهند.

شخص بعد از پیگیری و اعلام سرقت از طریق مراجع قانونی میتواند پس از گذشت مدتی بعد از شروع ردیابی تلفن همراه توسط اپراتور های کشوری نتیجه این جست و جو را از مراجع قانونی پیگیری کند تا معلوم شود که تلفن همراه مورد نظر پیدا شده است یا خیر.

در صورت پیدا شدن تلفن همراه مذکور از سوی دادسرا نامه ای به شخص برای مراجعت به کلانتری محل ردیابی تلفن همراه داده می شود تا شخص بقیه مراحل جلب سارق را از طریق کلانتری پیگیری کند.