هنگام سرقت تلفن‌ همراه چه باید کرد؟

اگر گوشی همراهتان دزدیده شود چه می‌ کنید؟ برای پیگیری تلفن همراه خود باید چه اقداماتی را انجام داد ؟ همیشه مواقعی پیش می‌ آید که کاربران تلفن‌ همراه دچار درماندگی شوند. در این مواقع چه باید کرد؟

سرقت تلفن همراه معضلي است كه هر روز اخبار متعددي از آن در سطح جامعه به گوش مي‌ رسد و به تبع حقوقي را در اين راستا درباره مشتركان بايد متصور شد.

در ابتدا :

•  نخست به محض این که متوجه فقدان موبایل تان گشتید، سریعا با شماره خود تماس بگیرید؛ چرا که ممکن است خوش شانس باشید، کسی آن را پیدا کرده باشد و پاسخ دهد.

• اما قدم بعدی پس از به سرقت رفتن تلفن همراه این است که سریعا مراتب را به اپراتور مربوطه اعلام و سیم‌کارت خود را بسوزانید تا حداقل مسئولیت حقوقی در قبال احتمال ارتکاب به اعمال مجرمانه گریبان‌گیرتان نشود؛ البته می توان با یک طرفه کردن سیم کارت نیز جلوی سوء استفاده از آن را گرفت.

• سپس جهت ردیابی گوشی می بایست با در دست داشتن مدارک شناسایی از جمله کارت ملی (یا شناسنامه) و هم چنین جعبه گوشی به نزدیک‌ترین کلانتری مراجعه کرده و تقاضای خود را ارائه دهید؛ در این حالت کلانتری یا دادسرا با صدور نامه ای به تمامی اپراتورها، درخواست ردیابی گوشی با شماره سریال مربوطه را می‌دهند تا سارق یا فردی که گوشی را پیدا کرده است به محض روشن کردن سیم‌کارت خود بر روی گوشی مسروقه، در شبکه‌ اپراتورها رویت شود (روال زمانی این کار به مدت ۴۰ روز است).

مشتركان مي‌ توانند در زمان به سرقت رفتن گوشي‌ و يا مفقود شدنش به نزديك‌ ترين كلانتري مراجعه كرده و سرقت گوشي‌ شان را اعلام كنند كه البته بهتر است كلانتري در همان محل به سرقت رفتن و يا مفقود شدن گوشي باشد و پس از آن از طريق مراجع قضايي موضوع را پي‌گيري كنند.

در زمان سرقت گوشي‌ هاي تلفن همراه معمولا مخابرات پس از اطلاع مشترك، از طريق شماره سريال 15 رقمي كه در گوشي‌ و پكيج آن‌ قرار دارد، به پيگيري و رديابي گوشي‌ ها اقدام مي‌ كنند و مشتركاني كه اين شماره را ندارند با توجه به اينكه داشتن اين شماره براي رديابي گوشي الزامي است؛ مي‌توانند با زدن کد  #06#* ، از اين شماره مطلع شوند.

معمولا با تغيير شماره‌ سريال گوشي‌ هاي به سرقت‌ رفته و يا مفقود شده مي‌ توان از آن‌ ها استفاده كرد؛ به‌ طوري كه امكان شناسايي و يا رديابي آن‌ ها از بين مي‌ رود اما در گوشي‌ هاي نسل جديد كه وارد بازار مي‌ شوند، امكان تغيير شماره سريال وجود نداشته و يا كار بسيار مشكلي است.

گوشي‌ هاي سرقت شده معمولا به فروش مي‌ رسند، بنابر اين كارشناسان تاكيد دارند كه افراد بايد در خريد گوشي‌ ها دقت داشته باشند تا نسبت به خريد انواع معتبر و داراي ضمانت‌ نامه اقدام كنند، زيرا در نهايت فردي كه اينگونه گوشي را بدون فاكتور خريداري كرده، مقصر و مجرم شناخته مي‌ شود.
اما كارشناسان به خريداران هشدار مي‌ دهند كه در زمان خريد گوشي تلفن همراه از فروشگاه‌ هايي خريد كنند كه داراي پروانه كسب معتبر بوده و حتما فاكتور خريد ممهور دريافت كنند و با استعلام از چند فروشنده از نوع گارانتي و قیمت‌ ها مطلع باشند و چنانچه به موارد تخلفي برخورد كردند آن را به كميسيون رسيدگي به شكايات اتحاديه مربوطه اطلاع دهند.

شخص بعد از پیگیری و اعلام سرقت از طریق مراجع قانونی میتواند پس از گذشت مدتی بعد از شروع ردیابی تلفن همراه توسط اپراتور های کشوری نتیجه این جست و جو را از مراجع قانونی پیگیری کند تا معلوم شود که تلفن همراه مورد نظر پیدا شده است یا خیر.

در صورت پیدا شدن تلفن همراه مذکور از سوی دادسرا نامه ای به شخص برای مراجعت به کلانتری محل ردیابی تلفن همراه داده می شود تا شخص بقیه مراحل جلب سارق را از طریق کلانتری پیگیری کند.